Définition
TMS
Troubles Musculo-Squelettiques, désordres affectant les muscles, tendons, nerfs et autres tissus mous causés principalement par le travail.
Ergonomie
Science qui vise à adapter le travail à l'Homme pour améliorer santé, sécurité et performance.
Travail prescrit
Les directives et objectifs officiels assignés à un travailleur.
Travail réel
Ce que l'opérateur fait réellement pour s'adapter aux contraintes du terrain.
Contrainte
Limitation ou obligation imposée telles qu'une posture inconfortable.
Astreinte
Impact physique ou psychologique subi par l’opérateur.
Introduction à l'Ergonomie
L’ergonomie est une discipline qui trouve ses origines au début du 20ᵉ siècle avec le Taylorisme, où Taylor et Gilbreth ont commencé à observer et analyser les gestes pour améliorer l’efficacité du travail. Elle a ensuite évolué pendant la Seconde Guerre mondiale où l'adaptation des équipements militaires devenait nécessaire. Dans les années 1950, les premières sociétés d’ergonomie furent créées, étendant son champ d'application aux industries et aux bureaux. Au fil du temps, elle s'est intégrée aux nouvelles technologies, mettant l'accent sur le bien-être au travail.
Principes de l’Ergonomie
L'ergonomie se concentre sur les interactions entre l'être humain et son environnement. Ses principaux objectifs sont d'assurer la santé et la sécurité (notamment par la prévention des TMS et des accidents), d'améliorer la performance et la productivité, ainsi que de favoriser le bien-être au travail pour mieux rentabiliser les activités. Cette approche est pluridisciplinaire, intégrant des connaissances en médecine, psychologie, ingénierie et sociologie, et repose sur une méthodologie scientifique rigoureuse qui inclut observation, analyse des tâches et recommandations d'amélioration.
Les Courants de l’Ergonomie
Il existe plusieurs courants d’ergonomie. L’ergonomie des caractéristiques humaines vise à adapter les dispositifs aux capacités physiques et cognitives des utilisateurs, en tenant compte de leur taille, force, perception et attention. L’ergonomie de l’activité se concentre sur la compréhension du travail réel pour réduire l'écart avec le travail prescrit et améliorer les conditions de travail. La macro-ergonomie analyse les interactions entre l’organisation du travail et les performances des travailleurs. Enfin, l’anthropotechnologie intègre les facteurs culturels et sociaux dans la conception des outils.
L'Analyse Ergonomique du Travail (AET)
L'AET est une étude du travail réel visant à comprendre les interactions entre tâches, environnement et travailleurs. Selon Guérin et al., 2007, sa méthodologie inclut l'analyse de la demande pour comprendre les attentes des acteurs, un pré-diagnostic basé sur une observation initiale du contexte de travail, un diagnostic via une analyse approfondie des contraintes et ajustements, et enfin, des recommandations pour des améliorations possibles.
Concepts Clés en Ergonomie
Il est crucial de distinguer le travail prescrit qui est attendu de l’opérateur, et le travail réel, qui est ce que l’opérateur fait effectivement pour s’adapter aux contraintes du terrain. On distingue également entre tâche, déterminée par des objectifs et règles établies, et activité, la manière dont l’opérateur accomplit la tâche en fonction des contraintes et imprévus. Enfin, les contraintes imposent des limitations ou obligations, tandis que les astreintes désignent les impacts physiques ou psychologiques subis par l'opérateur.
Méthodes d’Observation en Ergonomie
Les méthodes d'observation en ergonomie incluent l'observation ouverte qui permet une analyse globale sans hypothèse préétablie pour identifier les situations critiques, et l'observation systématique qui consiste à collecter des données précises sur le travail (postures, gestes, interactions). La chronique de l’activité permet de suivre en détail l'organisation temporelle du travail pour repérer les séquences critiques. L'évaluation des risques utilise des méthodes telles que RULA, REBA, OCRA, CRAM pour évaluer les contraintes biomécaniques.
Études de Cas
Dans une étude de cas concernant un poste de travail au bureau, un employé souffrait de douleurs au dos et à la nuque après plusieurs semaines de travail sur ordinateur. Les facteurs analysés incluaient une mauvaise posture de l’assise, un écran trop bas, et l'absence de pauses régulières. Les solutions proposées comprenaient l’ajustement de l’écran à une hauteur appropriée, l'utilisation d’une chaise ergonomique avec soutien lombaire, et l’encouragement à des pauses régulières.
Dans une autre étude de cas concernant une caissière en supermarché, les problèmes analysés incluaient des douleurs aux poignets et au dos ainsi qu'une fatigue mentale après plusieurs mois de travail. L'analyse ergonomique identifiait le travail prescrit, qui consiste à scanner rapidement les articles et encaisser tout en restant assise, et le travail réel, qui nécessite de s'adapter aux variations du rythme, de manipuler des objets lourds, et de gérer les interactions clients. Les recommandations comprenaient l’ajustement du poste de travail, ainsi que l’amélioration des conditions de travail par des pauses et un soutien psychologique.
Conclusion
L’ergonomie vise à optimiser les conditions de travail tout en améliorant la santé et la productivité des travailleurs. L’Analyse Ergonomique du Travail (AET) permet d’adapter les postes de travail aux réalités du terrain. Une approche participative impliquant les travailleurs est essentielle pour garantir des transformations efficaces et durables.
A retenir :
L’ergonomie est un domaine crucial pour adapter les postes de travail aux capacités et besoins des travailleurs afin de réduire les troubles musculo-squelettiques et autres impacts liés au travail. En comprenant le travail réel par rapport au travail prescrit, les ergonomes peuvent proposer des solutions pour améliorer la santé, la sécurité, et le bien-être au travail, avec une meilleure performance comme objectif. Les études de cas montrent l'importance des ajustements ergonomiques dans divers environnements de travail pour prévenir les douleurs et augmenter l'efficacité. L'adaptation des conditions de travail à l'homme, plutôt que l'inverse, est essentielle pour une productivité et un bien-être durables.
