Les outils qu'ils utilisent sont les enquêtes quantitatives, elles consistent à réaliser des sondages auprès d'un échantillon de personnes représentatif de la population. Il donne alors des résultat quantifiables .

Puis les enquêtes qualitatives , elle ont pour objectifs de comprendre ou d'expliquer un comportement , motivations . Les collecte de donnés sont recueillis avec des discours , des questionnaires, entretien…