Ne pas lire tout de suite !! Il faut d'abord :

• Se renseigner sur les auteurs (objet de recherche)
• De quel ouvrage
• Quel éditeur
• Ancrage disciplinaire
• Définitions

Lorsque nous réalisons des écrits, il est valorisé de citer et mettre des références !!!

La face désigne l’image sociale que chaque individu cherche à préserver lors de ses interactions avec autrui dans un contexte donné. = perception que les autres vont avoir de nous-même.

Chaque interaction est une négociation implicite où chaque participant essaie de préserver sa propre face tout en respectant celle des autres.

Plusieurs stratégies pour préserver la face --> voir les rites de réparation

• Interaction sociale : performance dès que des individus interagissent. Ils se mettent à jouer un rôle dans la scène sociale dans laquelle ils se situent.
• La dramaturgie sociale : s'appuie sur l'observation minutieuse des interactions quotidiennes pour déconstruire les mécanismes qui sous-tendent la vie sociale.
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Composition de la situation :

• Contexte de l'interaction
• Tenue vestimentaire
• Posture
• Traits suprasegmentaux
• Déplacement dans l'espace
• Mimiques et gestuelles

Quelles attentes associés ? Négociation permanente !

Chaque individu est un acteur social qui met en scène son identité en fonction de la situation et des attentes projetées des autres interactions.

• Front Stage : la scène = l’espace où l’individu joue son rôle en public, en fonction des normes sociales et donc des attentes liées à son rôle
• Back Stage : les coulisses = l’espace où l’individu se prépare, relâche la pression et peut adopter un comportement plus spontané, hors du regard du public

= Ensemble des formules codifiées, des expressions et des comportements ritualisés qui facilitent les interactions et préservent la face des interactants.

→ Mots et gestes socialement reconnus qui permettent de maintenir une interaction harmonieuse : Politesse / déférence

Évitement des conflits

Ligne de conduite (line) :

= Désigne l’attitude cohérente qu’un individu choisit d’adopter dans une interaction donnée :

• Correspond à l'image qu’il souhaite projeter et défendre (impression qu’il veut donner)
• Est influencée par la situation sociale, les attentes des autres, les normes sociales et culturelles
• Guide le comportement de l’individu tout au long de l’échange

Gestion des impressions (impression management) :

= l’ensemble des stratégies mises en place par l’individu pour contrôler l’image perçu par les autres :

• Implique une mise en scène de soi : ajustement du langage, du ton, de ses gestes, de son apparence, en fonction de l’idiome rituel
• Permet de maintenir une ligne de conduite cohérente pour garder la face
• Évite les “faux-pas” qui viendraient compromettre la face

= comportements sociologiquement codifiés afin de présenter la face des participants et ainsi rendre fluides les échanges sociaux.

→ Goffman s’inspire de la notion de rites en anthropologie et en sociologie

Les rites de reconnaissance de l'interactant :

• Rites de contact (salutations) = rites qui marquent le début ou la fin de l’interaction sociale : verbaux : “bonjour”, “au revoir”.

Il peuvent être non verbaux : regard, sourire, poignée de main...

→ Reconnaissance de l’autre en tant que partenaire de l’interaction

• Comportements et marques de reconnaissance = rites qui cherchent à valoriser un individu et renforcer son intégration dans un groupe : Formules de félicitations ou gratitude

→ Consolidation des liens sociaux

Les rites de protection de la face :

• Rites de politesse = permettent de respecter la distance sociale et prévenir les conflits

→ Formules de référence “excusez-moi”, “je vous prie”

• Rites d’évitement = servent à préserver la face des individus en limitant les situations potentiellement embarrassantes ou conflictuelles :

Exemple : Ne pas pointer la faute de l’interactant ; Euphémisme et reformulations ; Silences ou diversion ; Humour

• Rites de réparation = corriger la menace de la face de l’interactant

→ Réparer une image sociale après une gêne ou une erreur

→ Rétablir la fluidité de l’interaction sociale après une rupture ou une tension :

Exemple : L’excuse ; L’humour ; La justification ; La minimisation

Perspectives :

• Respecter la face de l’usager pour éviter de le mettre en difficulté
• Adapter sa communication en fonction des contextes et des interlocuteurs
• Utiliser des stratégies relationnelles pour éviter les conflits et maintenir des interactions positives