Éléments de définition : Psychologie Sociale

DEF psychologie sociale : discipline vivante qui touche à des questions importantes de la vie quotidienne, car elle montre comment les pensées, les émotions et comportement d’un individu sont influencés par son environnement social »

 + Nos pensées, émotions, comportements sont influencés par l’environnement ( relations humaines)

La relation sociale

✽L’ humain a besoin de relations sociales

• 2 types :

 • Les relations conventionnelles = coutumes, protocoles, valeurs qui régissent les interactions/relations ( couple hetero monogame du même age)

• Les relations non-conventionnelles : absence de conformité aux règles morales ( couple avec gde différence d’âge, relations à distance)

Interaction = présence concrète de deux personnes qui échangent

 ✽ Les relations sociales sont régies par des normes de conduite.

•  Plsr types de relations :

1. La relation interpersonnelle = la relation à l’autre

2. La relation organisationnelle = la relation aux normes

3. La relation sociale ou la relation à la différence : manière dont un individu perçoit, comprend et réagit aux différences entre soi et autrui.

Le groupe social

Def : ensemble social dans lequel les individus ont entre eux des relations réciproques : but commun, interdépendance, relations affectives…

✽Maximilien Ringelmann, 1913

  - Il a demandé à de jeunes hommes de tirer sur une corde pr mesure la force de traction seules et en groupe 

= L’individu fait moins d’effort en groupe lorsqu’il estime ses efforts comme sans grand impact sur les résultats collectif

L’influence sociale

Def : la pression d’une personne devient une prescription pour l’orientation de la conduite d’une autre personne

Ø Processus d’influence diffuse :

✽La contagion sociale -la tendance à imiter un modèle dominant de comportement qui se propage d’une personne à une autre.

✽La comparaison sociale -à travers la comparaison de leurs attitudes, ils obtiennent une estimation de leur comportement qu’ils peuvent harmoniser avec celui des autres.

Ø Formes d’influence sociale :

o  Conformité : modification de croyances ou de comportements par laquelle un individu répond à divers types de pressions d’un groupe, en cherchant à se mettre en accord avec les normes ambiantes par l’adoption de comportements approuvés socialement

o  Soumission : 2 types :

- La soumission librement consentie : consiste à amener quelqu’un à se comporter de façon différente qu’à son habitude, en le manipulant de telle sorte qu’il a le sentiment de faire librement ce qu’on lui demande

- La soumission à l’autorité : modification du comportement à travers laquelle un individu répond par la soumission à un ordre qui lui vient d’un pouvoir légitime

L’expérience de Milgram

✽ Université de Yale (années 1960)

✽ Comprendre le comportement de militaires allemands pendant la 2^ème GM

 ✽ Investigation sur l’aptitude des individus à obéir à des ordres immoraux

Résultats : 2 tiers de participants ont accepté de torturer une personne innocente. Tous se sont soumis à l’autorité

La cognition sociale

DEF : La façon dont nous comprenons et percevons le monde qui nous entoure

Stéréotype = manière de penser par clichés, qui désigne les catégories descriptives simplifiées basées sur des croyances et par lesquelles nous qualifions d’autres personnes ou d’autres groupes sociaux.

Préjugé = une attitude comportant une dimension évaluative, souvent négative, à l’égard de types de personnes ou de groupes, en raison de leur appartenance sociale.

Comment réduire les préjugés ?

- par la communication ( rumeurs, feed back, non verbales…

L’identité sociale

Def : définition de soi par les autres et des autres par soi-même

o  expérience de Stanford

= étudiants jouent rôle de gardiens et de prisonniers de manière aléatoire. Dépassent les limites prévues avec situations dangereuses = gardiens : comportent sadique et prisonniers = traumatisés.

= conclusion : besoin d’encadrement des expériences

L’estime de soi

= 3 dimensions : respect, confiance, évaluation

Expérience : 2 gps d’hommes : on annonce à 1 qu’ils ont échoué, à l’autre qu’ils ont réussis un test d’intelligence. Ceux qui ont réussis vont être + confiant et vont choisir femme + attirante et inversement.

= quand l’estime de soi est moins élevé on a moins de confiance en soi donc on se dirige vers les femmes moins attirantes

→ les études sur l’identité sociale servent à comprendre les organisations du travail : ( ds certaines catégories professionnelles l’identité sociale est très forte : policiers )

+ aident pour le leadership

PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DES ORGANISATIONS (PTO)

PTO :

- replace l’individu dans son environnement

- centre son analyse sur la compréhension de l’impact psychologique des situations vécues et des contextes dans lesquels elles évoluent

- agir sur les environnements de travail afin d’augmenter leur potentiel

But : étudier conduites humaines de production d’un bien ou de mise en œuvre d’un service, développés dans le cadre d’une organisation marchande ou non marchande

- je vais analyser les conduites humaines dans des conditions de travail :

- les comportements observables comme ceux envers les collègues

- le processus interne, soit au niveau cognitif (comment je traite mes problèmes) soit au niveau affectif/émotionnel (les émotions au travail)

→ caractérisation :

- une composante de la psychologie

- une discipline à part entière

- développe ses propres cadres théoriques, c’est-à-dire qu’elle est construite par elle-même/ construit ses cadres théoriques

o  → théorie de la contingence par Fred Fiedler :

o  Styles de leadership ( celui qui guide) :

- style autoritaire : leader prend décision seule

-style participatif : leaders sollicitent son équipe lors des prises de décisions

- style laisser faire : le leader ne donne pas nécessairement des ordres, les gens décident ou font pour eux-mêmes

- le style de leadership dépend de la situation et du contexte, c’est le leader qui doit s’adapter à l’équipe, à la situation/contexte : il doit donc connaître les différents styles et s’adapter à la contingence

o  Motivations associées au cadre théorique :

 - Théorie des besoins : satisfaire d’abord les besoins physiologiques puis les autres besoins (pyramide des besoins de Maslow).

 Théorie de buts : soit but de maîtrise (envers nous-même) soit but de performance ( en comparaison avec les autres)

Théorie de l’expectation : on a des attentes

o  → théorie de l’équité, John Stacy Adams

 les individus comparent leur contribution (efforts, compétences) et les récompenses qu’ils reçoivent à celles des autres,

Cad : mesurer l’effort que j’ai fait et les efforts que les autres ont faits et les récompenses à ces efforts (s’ils sont proportionnels ou pas)

= entraîne une démotivation : « je travaille plus que la personne mais je gagne moins qu’elle »

→ caractérisation :

- mobilisation de théories hors psychologie

- la théorie de la dissonance cognitive (Festinger) : qd une personne agit en désaccord avec ses croyances, elle éprouve un état de tension inconfortable appelé dissonance.

= soit on change nos croyances soit on change notre comportement.

→ une discipline pluri méthodique

Utilise une grande variété de méthodes (observation, enquête, expérimentation de laboratoire ou de terrain)

·      l’idéal est d’approcher l’objet par des méthodes diverses

→ une discipline connectée

·      Discipline scientifique : on construit théories, on expérimente = = discipline appliquée

→ liens avec d’autres disciplines psychologiques

- la psychologie sociale : étude des mécanismes d’attention

- la psychologie cognitive : par exemple :faire toujours même trajet ( ligne 1) = nous plonge ds état d’automatisme mais changer de ligne = un état de vigilance ( on fait attention à nos alentours).

BIOGRAPHIE

Hugo Münsterberg :

- Psychologue allemand début 20^ème siècle

- Fondateur de la psychologie du travail 

= PTO a permis : réduire fatigue, améliorer conditions T, prévoir accidents.

Mouvement Psychotechnique* :

*Ensemble des méthodes servant à évaluer les réactions, les aptitudes mentales, sensorielles et psychomotrices des individus.

Au travail : -engagement du chercheur dans l’apprentissage du métier.

          - Auto-observation et introspection

          - S’intéresse à 2 domaines : fatigue & détection des aptitudes professionnelles

        - # taylorisme car manque de rigueur scientifique et au service du patronat

          + pr eux : désir d’avoir + de rendement = santé des ouvriers en danger

Aptitude = concept central, on les évalue par des tests

 = évalue les capacités du sujet à s’adapter à la situation

Séance 4 :

                                      Le travail

La condition humaine selon Hannah Arendt :

3 types d’activité :

Travail est lié à une condition animale : on travaille pour notre survie.

L’œuvre : l’homme crée des choses

L’action : discussions/ échanges pr organiser notre société. On doit discuter, débattre, organiser des règles pr créer notre société.

Travail = essentiel, naturel

C’est une construction sociale qui peut être située à une époque précise et qui correspond au dvpt de la société industrielle.

Les fonctions latentes du travail Jahoda (1982)

 ✽ Il structure la temporalité des individus en donnant des contraintes de gestion du temps

 ✽ Il permet des contacts sociaux en dehors de la famille

 ✽ Il définit le statut social de l’individu et contribue à la définition de son identité

 ✽ Il constitue une source d’activité

✽ Grâce à la production de biens ou à la délivrance des services, il insère l’individu dans le collectif et l’intègre dans la société

Le travail comme marchandise

- on observe séparation capital/ travail + formation/ emploi

- individus apprennent compétences pr les vendre dans les entreprises

- 20è siècle : 80% des travailleurs sont salariés

= + de CDD

Centralité du travail diminue

- L’importance attribuée au travail par rapport à aux autres domaines de la vie.

On accorde - d’importance au travail

 Nouvelles formes de T : - mondialisation, flexibilité de l’emploi, nvlles technologies

·      Passage à une société postindustrielle = moitié salariés travaillent ds secteur de service.

- employés sont + autonomes

= DARES évalue indicateurs d’autonomie : - possibilité d’interrompre son T

• implication stricte ou souple des ordres ?
• je peux gérer incidents ou j’appelle patron
• j’organise mon T ?

- Montée de la précarité au travail : (dans travail ex : ne s’inscrit pas ds la durée du )

Incertitude +faible revenu + faible protection sociale

 = joue sur : bien-être psycho, satisfaction au travail, troubles psychosomatiques, pénibilité du travail et risques.

Ø Travail posté alternant ( je travaille de jour, puis de nuit…) = catastrophiques (physique et psychologique) :

 ✽La régulation physique est impossible

 ✽Problèmes digestifs

✽Insomnie

 ✽Dégradation du climat familial