Définition
Communication
Processus par lequel des informations sont échangées entre des individus ou des groupes par le biais d'un système commun de symboles, de signes ou de comportements.
Politique de communication
Ensemble des stratégies et actions mises en place par une organisation pour gérer et contrôler son image, ses messages et sa présence auprès de différents publics.
Marketing
Activité, ensemble d'institutions et de processus visant à créer, communiquer, livrer et échanger des offres qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires et la société en général.
La communication au cœur de la stratégie de marketing
La communication est un élément central et fondamental de toute stratégie marketing. Elle permet non seulement d'informer, mais aussi de séduire et de convaincre les clients potentiels. Sans une communication efficace, même le meilleur produit peut échouer à trouver son public.
Les objectifs de la politique de communication
Les principaux objectifs de la politique de communication sont : informer le public sur un produit ou service, persuader les clients potentiels de l'acheter, rappeler aux clients l'existence du produit, et renforcer la fidélité à la marque. Pour atteindre ces objectifs, les entreprises utilisent divers outils et techniques de communication.
Outils et techniques de communication
Les outils de communication incluent la publicité, les relations publiques, la promotion des ventes, le marketing direct, et la communication digitale. Chacun de ces outils joue un rôle spécifique dans la stratégie globale de communication. La publicité vise à atteindre le plus grand nombre de personnes possible, les relations publiques cherchent à construire une bonne image de marque, et la communication digitale permet un engagement direct et interactif avec les consommateurs.
Intégration du marketing dans la politique de communication
Intégrer le marketing dans la politique de communication nécessite une approche cohérente et harmonisée des différentes activités de communication. Cela signifie que toutes les actions de communication doivent être alignées sur les objectifs marketing de l'entreprise pour garantir que tout message communique la même image de marque et qu'il y a une harmonisation entre les départements.
L'importance de la mesure et de l'évaluation
Pour assurer l'efficacité de la politique de communication, il est crucial de mesurer et d'évaluer régulièrement les résultats des actions de communication. Ceci peut se faire par le biais d'études de marché, de l'analyse des ventes, et de l'observation des comportements des consommateurs. Ces évaluations permettent d'ajuster les stratégies de communication pour améliorer les performances.
A retenir :
La politique de communication est essentielle pour établir une connexion forte et durable entre une entreprise et ses publics cibles. Complémentaire au marketing, elle requiert une planification minutieuse et une évaluation continue pour s'assurer de l'efficacité des messages véhiculés. Les outils et techniques employés doivent refléter une image cohérente de l'entreprise et contribuer à la réalisation des objectifs marketing.
