Les entreprises intègrent le numérique dans leur offre

- Le cloud computing est une technologie permettant de :

• stocker
• transmettre des données par intermédiaire d'internet à des organisations clientes

ce stockage de données s'effectue depuis internet (cloud).

- Les entreprises peuvent ainsi acheter des ressources informatiques sous la forme de services variés :

• archivage de données
• développement de services mobiles
• objets connectés

l'objectif est d'améliorer la qualité de relation client en répondant + rapidement et de manière + fiable à la demande