Mission : Objectif immédiat et précis (ex. “Offrir la meilleure expérience de livraison rapide à domicile”).

Vision : Projection à long terme (ex. “Devenir le leader mondial du e-commerce”).

Exemple : Coca-Cola

• Mission : “Offrir des moments de bonheur avec des boissons rafraîchissantes”.
• Vision : “Être la marque la plus reconnue et consommée dans le monde”.

L’éthique influence les décisions marketing et peut impacter l’image de marque.

5 bénéfices d’une approche éthique :

1. Meilleure réputation.
2. Fidélisation des clients.
3. Conformité légale et réglementaire.
4. Avantage concurrentiel.
5. Impact positif sur la société.

Catégorie : Regroupe des produits similaires (ex. Smartphones).

Famille : Ensemble plus large de produits regroupant plusieurs catégories (ex. Produits électroniques).

Deux mesures principales :

• En unités : Nombre de produits vendus (ex. 10 000 paires de baskets).
• En valeur : Chiffre d’affaires généré (ex. 2M€ de ventes).

Calcul de croissance :

Le micro-environnement regroupe les acteurs proches de l’entreprise qui influencent directement ses opérations.

L’entreprise elle-même définit ses ressources et stratégies internes.

• Les agences de communication s’occupent de la publicité et du marketing.
• Les fournisseurs assurent l’approvisionnement en matières premières.
• Les clients et consommateurs déterminent la demande des produits.
• Les concurrents cherchent à capter des parts de marché similaires.
• Les groupes d’influence, comme les régulateurs et les médias, peuvent affecter l’image et les actions de l’entreprise.

La méthode PESTEL permet d’analyser les facteurs macro-économiques qui influencent un marché. Elle se compose de six dimensions :

• Politique : Influence des gouvernements, des régulations, des politiques fiscales et des lois commerciales. Par exemple, une réforme fiscale peut affecter les coûts de production d’une entreprise.
• Économique : Facteurs comme le PIB, l’inflation, le taux de chômage ou le pouvoir d’achat des consommateurs. Une récession économique peut réduire la demande pour certains produits.
• Socioculturel : Évolution des valeurs, des habitudes de consommation et des tendances sociétales. L’essor du veganisme ou la montée du digital influencent les stratégies marketing.
• Technologique : Innovations qui transforment le marché, comme l’intelligence artificielle, le e-commerce ou l’automatisation.
• Écologique : Sensibilité aux problèmes environnementaux, à la transition énergétique, aux normes écologiqueset à la disponibilité des ressources naturelles. La montée des produits éco-responsables pousse les entreprises à s’adapter.
• Légal : Lois sur la protection des consommateurs, le travail, la sécurité des produits, qui imposent des normes strictes aux entreprises.

Le modèle des 5 forces de Porter aide à analyser la compétitivité d’un marché et les facteurs qui influencent la rentabilité d’une entreprise. Ces cinq forces sont :

1. L’intensité concurrentielle : Si le marché est très concurrentiel, il est plus difficile pour une entreprise de se différencier. Une guerre des prix ou une forte saturation du marché diminue la rentabilité.
2. La menace des nouveaux entrants : Plus un marché est facile d’accès, plus de nouvelles entreprises peuvent s’y implanter. Un marché avec de fortes barrières à l’entrée (comme des coûts élevés ou des brevets) protège les entreprises existantes.
3. Le pouvoir de négociation des fournisseurs : Si une entreprise dépend trop d’un fournisseur unique, ce dernier peut augmenter ses prix ou imposer des conditions désavantageuses.
4. Le pouvoir de négociation des clients : Si les consommateurs ont beaucoup d’options, ils peuvent exiger des prix plus bas ou des services de meilleure qualité.
5. La menace des produits de substitution : Un produit alternatif qui remplit le même besoin peut réduire la demande. Par exemple, l’essor des véhicules électriques représente une menace pour le marché des voitures thermiques.

• En combinant PESTEL et les 5 forces de Porter, une entreprise peut mieux comprendre son environnement externe, anticiper les risques et identifier des opportunités stratégiques.

L’analyse FODA est un outil stratégique permettant d’évaluer la situation d’une entreprise en fonction de ses forces, faiblesses, opportunités et menaces.

Les forces sont les atouts internes qui distinguent l’entreprise de ses concurrents, comme une image de marque forteou une innovation technologique.

Les faiblesses représentent les éléments à améliorer, comme une dépendance excessive à un fournisseur ou des coûts de production élevés.

Les opportunités sont des tendances extérieures favorables, comme l’essor d’un nouveau marché ou une évolution réglementaire avantageuse.

Les menaces, en revanche, sont des facteurs externes qui peuvent impacter négativement l’entreprise, comme une concurrence accrue ou des fluctuations économiques défavorables.

La matrice BCG, développée par le Boston Consulting Group, permet de classer les produits d’une entreprise en fonction de leur part de marché et de leur taux de croissance.

Les étoiles sont des produits à forte croissance et forte part de marché, nécessitant des investissements importants.

Les vaches à lait ont une faible croissance, mais génèrent des revenus stables et élevés.

Les dilemmes sont des produits en forte croissance, mais avec une faible part de marché, nécessitant des décisions stratégiques sur leur avenir.

Les poids morts ont une faible croissance et une faible part de marché, ce qui les rend peu rentables et souvent sujets à l’abandon.

La matrice GE/McKinsey est une version plus avancée de la matrice BCG, intégrant des critères supplémentairespour mieux évaluer la position concurrentielle d’une entreprise sur un marché.