-Produit
-Prix
-Place
-Promotion
Définition
Marketing Opérationnel
Le marketing opérationnel transforme les strategies en actions concrete a court ou moyen terme
OBJECTIFS : augmenter les ventes , fidéliser les clients améliorer la notoriété
ACTIONS : Basé sur le marketing mix ( 4P )
Marketing Stratégique
Le marketing stratégique concerne la planification à long terme pour comprendre les besoins des clients, identifier les opportunités et les menaces du marché, analyser la concurrence et positionner l’entreprise pour atteindre un avantage concurrentiel durable.
Le Marketing Mix : Les 4 P
Méthodologie pour un Plan Marketing
Étape 1 : Analyse Préliminaire
- Analyse interne : ressources , competences de l'entreprise
- Analyse externe :
- Marché : taille , tendances , croissance
- Concurrence : forces , faiblesses , opportunités
- Cible : segmentation , comportements
Étape 2 : Définir des Objectifs SMART
-Spécifiques : objectifs clairs (ex : augmenter les ventes de 15%)
-Mesurables : Indicateurs précis (CA, part de marché)
-Atteignables : réalistes en fonction des ressources
-Réalistes : alignés avec la stratégie globale
-Temporels : délais pour atteindre les objectifs
Étape 3 : Élaboration de la Stratégie
- Segmentation : Identifier les segments cibles.
- Positionnement : Définir la place du produit dans l’esprit des consommateurs.
- Proposition de valeur : Mettre en avant ce qui rend le produit unique.
Étape 4 : Mise en Œuvre du Marketing Mix
- Produit : Élaborer une offre adaptée aux besoins des clients.
- Prix : Fixer une stratégie tarifaire cohérente.
- Distribution : Sélectionner les canaux optimaux.
- Promotion : Développer une communication percutante.
Étape 5 : Plan d’Action
- Découper les actions en sous-objectifs.
- Planifier les échéances.
- Allouer les ressources nécessaires.
Étape 6 : Suivi et Évaluation
Mesurer les résultats avec des KPI (ventes, ROI, trafic).
Ajuster les campagnes en fonction des performances.
Plan Marketing Opérationnel
- Objectifs :
- Accroître la notoriété.
- Générer des ventes.
- Marketing Mix :
- Produit : Caractéristiques, cycle de vie, innovations.
- Prix : Stratégies tarifaires.
- Distribution : Canaux choisis.
- Promotion : Moyens de communication.
- Budget et Résultats attendus :
- Répartir les dépenses (publicité, logistique).
- Estimer les gains (CA, part de marché).
Méthodes clés : SWOT, PESTEL et SMART
SWOT
Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces d’une entreprise pour évaluer sa situation sur le marché.
PESTEL
Analyse de l’environnement externe : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal.
SMART
Fixation d’objectifs :
- Spécifiques : Objectifs clairs.
- Mesurables : Indicateurs précis.
- Atteignables : Réalistes.
- Réalistes : Alignés avec les capacités.
- Temporellement définis : Délai établi.
6. Étapes pour une Campagne Marketing Opérationnelle
- Définir les objectifs : Augmenter les ventes, fidéliser, ou gagner en notoriété.
- Choisir et présenter la cible : Identifier les segments à toucher.
- Choisir les canaux de communication : Publicité, digital, influenceurs.
- Élaborer et planifier : Organiser les actions et fixer un calendrier.
- Mesurer et analyser : Utiliser les KPI pour évaluer les performances.
- Allouer un budget : Répartir les ressources nécessaires.
7. Exemples de KPI pour Mesurer le Succès
- Taux de conversion : Pourcentage de prospects devenus clients.
- Trafic web : Nombre de visiteurs sur un site.
- Engagement sur les réseaux sociaux : Likes, partages, commentaires.
- ROI : Bénéfices générés par rapport au coût des campagnes.
8. Exercice Pratique : Plan Marketing pour une Entreprise
- Informations sur l’entreprise : Marché, produit, cible, positionnement.
- Proposer un marketing mix complet : Détailler les 4 P.
- Fixer des objectifs SMART : Aligner avec la stratégie globale.
- Estimer un budget : Préciser les coûts et les résultats attendus.
