I)

3 conditions :

> Satisfaire l’état du client

> Etre rentable

> Proposer un avantage visible par rapport à ses concurrents

Pour :

> Connaître son public = l’identifier, comprendre ses besoins

> Satisfaire son public

> Observer son contexte (concurrence, tendances, réglementation…)

> S’adapter à la règlementation et au contexte

II)

> Des besoins / des envies

> Le vouloir achat / le pouvoir achat

> Le consommateur actuel = le CLIENT

> Le consommateur potentiel = le NCR - la CIBLE

> Le Non Consommateur Absolu = NCA

LE MARCHÉ :

OFFRE + DEMANDE + ENVIRONNEMENT INFLUENCEUR

> L’environnement influenceur :

> Concurrentiel (produits identiques ou de substitution )

> Règlementaire (environnement politique)

> Economique (pouvoir d’achat, crédits, chômage…)

> Social et culturel (tendances, modes)

> Technologique (innovation)