Définition
Études marketing
Ensemble de techniques et de méthodes destinées à collecter, analyser et interpréter des données sur les marchés, afin de guider les décisions des entreprises.
Segment de marché
Sous-groupe homogène de consommateurs présentant des besoins ou des comportements d'achat similaires.
Positionnement
Stratégie visant à définir la manière dont une entreprise souhaite être perçue par les consommateurs par rapport à ses concurrents.
Les différentes méthodes d'étude marketing
Étude qualitative
L'étude qualitative vise à comprendre les comportements, les motivations et les attitudes des consommateurs. Elle repose sur des méthodes comme les entretiens approfondis, les groupes de discussion, les observations ou les analyses sémiotiques. Ce type d'étude permet d'obtenir des informations riches et détaillées, mais n'offre pas une mesure statistique des phénomènes analysés.
Étude quantitative
L'étude quantitative consiste à collecter des données mesurables à travers des enquêtes, des sondages ou des questionnaires. L'objectif est de tester des hypothèses spécifiques et de produire des résultats statistiques généralisables à l'ensemble d'une population cible. Les données quantitatives aident les entreprises à mesurer la taille du marché, la part de marché, le taux de satisfaction, etc.
Le processus d'une étude marketing
Définir le problème et les objectifs de l'étude
La première étape dans la conduite d'une étude marketing consiste à identifier clairement le problème à résoudre et les objectifs spécifiques que l'on souhaite atteindre. Ce processus implique souvent une concertation entre les différents départements de l'entreprise pour s'assurer que l'étude répond aux besoins des parties prenantes.
Conception du plan d'étude
La conception du plan d'étude implique de définir la méthodologie que l'on va utiliser (qualitative, quantitative ou mixte), ainsi que les outils de collecte de données, l'échantillonnage des participants, et les techniques d'analyse des données.
Collecte et analyse des données
Cette phase consiste à recueillir les informations nécessaires selon le plan prédéfini et à analyser les données collectées. L'analyse peut être très variée, incluant des statistiques descriptives et inférentielles ou des analyses narratives et thématiques pour les études qualitatives.
Interprétation et présentation des résultats
Dans cette étape finale, les analystes marketing doivent interpréter les résultats de leur étude en lien avec les objectifs initiaux, et communiquer ces résultats de façon claire et actionable. Les conclusions doivent déboucher sur des recommandations concrètes permettant d'orienter les décisions stratégiques de l'entreprise.
A retenir :
Les études marketing sont essentielles pour comprendre les marchés et orienter les décisions commerciales. Elles se divisent en études qualitatives et quantitatives, chacune avec ses propres techniques et objectifs. Le processus typique d'une étude marketing comprend la définition du problème, la conception du plan d'étude, la collecte et l'analyse des données, et finalement, l'interprétation et la présentation des résultats. Maîtriser ces compétences permet de mieux appréhender le comportement des consommateurs et d'optimiser le positionnement des produits ou services sur le marché.
