Les décisions peuvent être classées en deux grandes catégories : les décisions stratégiques et les décisions opérationnelles. Chaque type de décision a ses propres caractéristiques et impacts au sein d'une organisation.

Les décisions stratégiques concernent l'orientation à long terme d'une entreprise. Elles sont généralement prises par la haute direction et concernent des aspects tels que l'entrée sur de nouveaux marchés, la diversification des produits, les investissements majeurs, et les alliances ou partenariats. Ces décisions impliquent une analyse rigoureuse des opportunités et menaces dans l'environnement externe ainsi que des forces et faiblesses internes. En raison de leur portée, elLles influencent le futur et nécessitent un engagement significatif en termes de ressources financières et humaines.

Les décisions opérationnelles se concentrent sur le court terme et concernent les activités quotidiennes de l'organisation. Elles sont souvent faites par les managers de niveau intermédiaire ou de première ligne et incluent des décisions liées à la gestion de la production, la logistique, le personnel, et le service à la clientèle. L'objectif principal de ces décisions est d'assurer une efficacité opérationnelle optimale, de résoudre les problèmes immédiats, et de maintenir le rythme quotidien des activités de l'entreprise sans obstacle. Bien que ces décisions soient moins risquées que les décisions stratégiques, elles sont cruciales pour le bon fonctionnement de l'organisation.

Il est essentiel de comprendre que les décisions stratégiques et opérationnelles ne peuvent pas être prises indépendamment. Les décisions stratégiques fournissent le cadre et la direction pour les décisions opérationnelles. En retour, le succès des opérations quotidiennes influence la réussite des choix stratégiques à long terme. Un alignement et une communication efficace entre ces deux niveaux de décision sont indispensables pour garantir que les objectifs stratégiques soient atteints grâce à l'efficience opérationnelle.