La perception de la valeur par les consommateurs peut être influencée par plusieurs facteurs clés. Tout d'abord, la qualité du produit est primordiale; un produit perçu comme de haute qualité tendra à augmenter la valeur perçue. Ensuite, le prix joue un rôle significatif : un prix trop bas peut être associé à une faible qualité, tandis qu'un prix élevé pourrait renforcer l'idée de luxe et de qualité supérieure. De plus, l'image de marque et la réputation de l'entreprise peuvent fortement influencer la perception. Enfin, l'expérience client, incluant le service après-vente et l'interaction lors de l'achat, peut augmenter ou diminuer cette perception.

La création de valeur et la valeur perçue sont intrinsèquement liées. Pour créer de la valeur, les entreprises doivent se concentrer sur les besoins et les attentes des consommateurs, cherchant à améliorer continuellement leurs produits et services. Cela peut inclure des innovations, des améliorations de qualité, ou encore des pratiques commerciales éthiques qui augmentent la valeur aux yeux des consommateurs. Plus l'entreprise réussit à créer de valeur, plus la valeur perçue par ses clients sera élevée, ce qui se traduira par une meilleure performance globale.

La performance d'une entreprise peut être mesurée en examinant la valeur perçue de ses produits ou services. Pour cela, les entreprises peuvent utiliser divers outils, tels que des enquêtes de satisfaction client, des scores de Net Promoter Score (NPS) ou des études de marché. Ces méthodes permettent de recueillir des données précieuses sur la perception qu'ont les consommateurs de la valeur offerte par l'entreprise. Une performance élevée est souvent corrélée à une valeur perçue solide, ce qui indique que l'entreprise réussit à répondre, voire dépasser, les attentes des clients.