Paul Watzlavick est un sociologue et psychologue Autrichien écrit dans son livre une logique de la communication 1967, les bases d’une axiomatique de la communication :

1 : On ne peut pas ne pas communiquer : Même en silence, nos gestes, attitudes et contextes communiquent quelque chose.

2 : Toute communication présente deux aspects:

-> Contenu : le message explicite (ce qui est dit).

-> Relation : lien entre émetteur et récepteur, qui devient une métacommunication (comment les partenaires se perçoivent).

3 : La nature d’une relation dépend des séquences de communication

Interaction = chaîne interdépendante d’action-réaction.

Leader et suiveur nécessaires pour une communication fluide.

Problème : désaccord = décalage de perceptions entre les partenaires (distorsion de la réalité).

Exemple : Guerre Russie-Ukraine -> conflit enraciné dans des perceptions historiques et géopolitiques biaisées.

Solution : Métacommuniquer pour surmonter les malentendus :

Partager des informations ==> prendre du recul sur les modèles d’interaction.

4 : 2 modes de communication humaine :

• Digitale (verbale) : langage structuré, syntaxe logique.
• Analogique (paraverbale) : codes culturels et sociaux, souvent équivoques.

Exemple : Une déclaration apaisante contredite par des actions hostiles.

5 : Échange symétrique ou complémentaire

Symétrique : égalité entre partenaires, interactions "miroir".

Complémentaire : différence ou équilibre entre les rôles.

Exemple : Comportement dominant vs retrait.