- Les produits ou services : regarder la segmentation pratiquée (CAD les ≠ cat de produits).
- Les concurrents : regarder leur positionnement (image de l’entpr pour le conso) + les marques et PDM. Déterminer les avantages concurrentiels de chq concurrents.
- Les prix : politique de prix de la concurrence
- La distribution : ≠ canaux de distribution avec le poids de chacun
- La communication : Média (TV, radio, internet) ou Hors Média (mail, sponsor, foyers, catalogue, évènement)
Définition
Mercatique
Concevoir des produits ou services répondant à la demande de ses ≠ publics.
I. L'origine de la mercatique
1) La prise en compte du marché et de son environnement.
Définition
Le marché
Lieu de rencontre entre l’offre et la demande qui tend à fixer un prix de cession
a) L'approche d'un marché par l'offre.
b) L’approche d’un marché par la demande :
- La demande quantitative: - Le nombre de consommateurs ou acheteurs - La répartition par segments - La répartition géographique - Les prescripteurs - Les agents d’influence (influenceurs/célébrité)
- La demande quantitative: - Le comportement d’achat et de consommation - Les motivations et freins - La saisonnalité des achats
C) le marché est soumis à un environnement :
Env éco, social et démo
- conjoncture éco, inflation, pouvoir d’achat, pyramide des âges, budget des ménages
Env technologique
- progrès tech, nvelles molécules, matériaux, brevets allant dans le domaine public, internet
Env institutionnel
- système monétaire et fiscal, lois et décrets
Env socioculturel
- héritage cultu, nat, régional, évol structurelles (chômage/travail des femmes), tendances actuelles (bio/éco/dev durable)
2) La notion de besoin, point de départ de la mercatique
Besoin conso = base démarche mercatique
Définition
Le besoin
Le besoin vient d’un manque à l’égard d’une satisfaction humaine
La classification des besoins selon Maslow
La théorie de Maslow hiérarchise les besoins dans laquelle on ne peut pas passer à un besoin supérieur sans avoir satisfait le besoin inférieur.
Cette théorie est contestée en revanche, les catégories sont toujours d'actualités.
- Les besoins innés et acquis :
les besoins innés sont communs à tous et sont les besoins naturels (manger, dormir…, )
les besoins acquis dits sociaux sont ≠ d'une culture à l'autre (ex : téléphone)
CONCLUSION
LE MARCHÉ + LES BESOINS + L'ENVIRONNEMENT = MERCATIQUE
Définition
Théorique
{} actions ayant comme objectifs prévoir, constater, stimuler, renouveler les besoins du conso en adaptant l'appareil prod ∝ commerciale de l'entreprise
Pratique
- un état d'esprit (proposer un produit à l'endroit, au moment et sous la forme qu'il convient) ex : parfum bic
- une organisation (mercatique à sa place, à un rôle central
- {} de techniques (étude de marché, conso, analyse résultats et prévisions des ventes
3 types de mercatiques :
-d'étude : observation, investigation du marché (étude de M, prévisions)
-stratégique : identifier marché ∝ cibles, def positionnement ∝ mise en place plan de marchéage 4P
-opérationnelle : (de terrain) mise en œuvre de choix stratégique (pub, distribt°)
