Définition
Communication interne
La communication interne est l'ensemble des actions de communication mises en œuvre au sein d'une organisation pour informer, motiver et mobiliser l'ensemble des membres de cette organisation.
Culture d'entreprise
La culture d'entreprise est l'ensemble des valeurs, croyances, rites typiques, et comportements partagés au sein d'une entreprise, qui forge son identité unique.
Outils de communication
Les outils de communication sont les moyens et les supports utilisés pour transmettre des informations d'un point à un autre, tels que les emails, les réunions, les intranets, etc.
Les objectifs de la communication interne
La communication interne vise à améliorer le fonctionnement de l'organisation grâce à une meilleure circulation de l'information. Elle permet de renforcer l'engagement des employés en les informant sur l'orientation stratégique de l'entreprise, les objectifs et les résultats. Cela incite également à instaure un climat de confiance et à créer une culture d'entreprise forte et cohérente.
Les outils de la communication interne
Les outils de communication internes peuvent être variés :
{Emails et newsletters :} Utilisés pour transmettre des informations régulières sur l'entreprise, ils favorisent une communication rapide et large.
{Intranet :} C'est une plateforme interne qui permet de centraliser les informations, documents et ressources nécessaires au fonctionnement quotidien de l'entreprise.
{Réunions et assemblées générales :} Elles sont l'occasion de partager des informations directement et d'échanger avec les employés.
{Réseaux sociaux d'entreprise :} Modernes et interactifs, ils favorisent la collaboration entre employés et le partage d'idées.
Le rôle des managers dans la communication interne
Les managers jouent un rôle essentiel dans la communication interne. Ils agissent comme relais entre la direction et les équipes, veillant à transmettre les informations de manière claire et compréhensible. Ils doivent également être à l'écoute de leurs collaborateurs pour faire remonter les feedbacks, préoccupations ou suggestions à la direction.
Les défis de la communication interne
Un des principaux défis de la communication interne est d'assurer une transmission claire et efficace de l'information à tous les niveaux de l'organisation. Des obstacles peuvent apparaître, tels que les barrières culturelles, la dispersion géographique des équipes, ou la surcharge d'informations. Il est donc crucial de choisir les outils adaptés et de veiller à ce que les messages soient cohérents et engageants.
A retenir :
La communication interne est un vecteur clé de succès pour toute organisation, permettant de motiver les employés et d'assurer un fonctionnement harmonieux. Les outils variés, tels que les emails, intranets et réunions, sont essentiels pour faciliter la transmission d'informations. Les managers ont un rôle crucial en étant à la fois des vecteurs de transmission descendante et ascendente de l'information. Cependant, des défis comme les barrières culturelles et la surcharge d'informations doivent être adressés par des stratégies de communication bien pensées.
