La structure du diagramme en arête de poisson permet de classer les causes d'un problème en catégories principales, souvent connu sous l'acronyme 6M : Matière, Main-d'œuvre, Machines, Méthodes, Mesure, et Milieu. Cela aide les équipes à analyser et à déterminer l'origine d'un problème en remontant des effets aux causes racines. Le diagramme est construit en plaçant le problème au bout de la colonne vertébrale et puis en ajoutant des 'arêtes' qui représentent les catégories principales. Chaque 'arête' déploie ensuite des sous-arêtes représentant les causes spécifiques que l'équipe a identifiées dans cette catégorie. Ce qui permet aux entreprises d'utiliser le diagramme comme un outil de remue-méninges visuel pour identifier systématiquement et analyser les causes potentielles d'un problème dans un processus clair et structuré.
Définition
Diagramme d'Ishikawa
Un outil de gestion de la qualité permettant de représenter les causes potentielles d'un problème ou d'un effet particulier en utilisant une structure en forme de squelette de poisson.
Cause et effet
Relation entre les différentes raisons qui peuvent conduire à un problème spécifique et l'impact de ces raisons sur le problème.
Structure et utilisation du diagramme d'Ishikawa
Application pratique du diagramme d'Ishikawa
L'application du diagramme d'Ishikawa s'étend à divers secteurs industriels comme l'ingénierie manufacturière, la gestion de projet, les services de santé, et bien d'autres. En situation pratique, une équipe pourrait être composée de personnes de différents départements pour garantir que toutes perspectives et expertises soient prises en compte pour l'exploration des causes.
Le processus commence par la définition claire et précise du problème à analyser. Par la suite, l'équipe participe à un brainstorming où toutes les causes possibles sont listées, puis classées dans les catégories appropriées. Une fois les causes identifiées, le groupe peut engager des discussions pour explorer les pistes de résolution potentielles, assigner des responsabilités et mettre en place des plans d'action pour remédier au problème.
Diagramme Ishikawa
