1. Conditions de travail

Les conditions de travail regroupent les facteurs influençant l’activité professionnelle :

• Physiques et environnementales : outils, machines, bruit, éclairage, température.
• Organisationnelles : horaires, cadences, règles.
• Sociales : management, rémunération, relations hiérarchiques.
• Psychologiques : stress, santé mentale.

2. Activité de travail, compétences et qualifications

• Activité de travail : Ensemble de tâches organisées pour atteindre un objectif (ex. : proposer une offre client pour un commercial).
• Compétences : Mobilisation de savoirs (connaissances), savoir-faire (moyens pour accomplir une tâche), et savoir-être (adaptation au contexte humain).
• Qualifications : Savoirs et expériences déterminés par l'employeur pour un poste, parfois associés à un diplôme (ex. : BTS pour un assistant manager).

3. Rémunération et coût de travail

• Rémunération vs Rétribution :
• Rémunération : Salaire brut (salaire de base + heures supp. + primes + gratification).
• Rétribution : Rémunération + avantages immatériels (compétences acquises, chèques vacances…).
• Coût du travail pour l'employeur :
• Salaire brut + cotisations patronales.
• Salaire net versé = Salaire brut - cotisations salariales - impôts.

4. Tableau de bord et indicateurs

• Tableau de bord : Outil de gestion pour suivre les objectifs à l’aide d’indicateurs.
• Indicateurs d’activité et de productivité :
• Activité : Chiffre d’affaires, effectifs, absences, conflits, accidents de travail.
• Productivité : Comparaison production/facteurs utilisés (ex. : productivité horaire ou par tête).
• Formules :
• Productivité par tête = Produits / Nombre de salariés.
• Productivité par heure = Produits / Nombre d’heures travaillées.