C’est quoi ?
Le diagnostic interne est une analyse des ressources, compétences et activités d’une entreprise. Il évalue les éléments internes qui influencent sa performance, tels que ses atouts (forces) et ses lacunes (faiblesses), dans le but d'identifier ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite une amélioration.
À quoi ça sert ?
Il aide à :
- Évaluer la compétitivité interne : savoir où l’entreprise excelle et où elle doit progresser.
- Orienter les décisions stratégiques : appuyer des choix comme le développement d’un produit ou une réorganisation.
- Aligner les objectifs : s'assurer que l’entreprise utilise efficacement ses ressources pour atteindre ses buts.
Comment on s'en sert ?
- On commence par recueillir des données sur les processus internes, les performances financières, les ressources humaines, etc.
- On utilise des outils spécifiques comme :
- SWOT interne : Identification des forces et faiblesses spécifiques à l'entreprise.
- Chaîne de valeur de Porter : Analyse des activités clés pour déterminer celles qui créent le plus de valeur.
- Diagnostic des ressources : Inventaire des ressources matérielles, humaines, financières et immatérielles.
Quelques outils du diagnostic externe :
- PESTEL : Analyse des influences Politiques, Économiques, Socioculturelles, Technologiques, Environnementales et Légales.
- Ex. : Étudier comment les lois environnementales influencent votre activité.
- Analyse de la concurrence (Modèle des 5 forces de Porter) : Évalue l’intensité concurrentielle à travers cinq axes : menace des nouveaux entrants, pouvoir des fournisseurs, pouvoir des clients, produits de substitution, et intensité concurrentielle.
- Étude de marché : Comprendre la demande, les attentes des clients, et les tendances du marché.
Exemple :
Une entreprise de vêtements éco responsables utilise le SWOT interne et découvre :
- Force : Elle possède une excellente réputation auprès des jeunes consommateurs.
- Faiblesse : Sa chaîne logistique est lente.
Ensuite, avec le PESTEL, elle identifie une opportunité externe liée aux nouvelles subventions pour les entreprises durables. En combinant ces données, elle décide d’investir dans une logistique plus rapide pour capitaliser sur sa réputation et profiter des aides gouvernementales.
