Définition
Mercatique
La mercatique, ou marketing, est l'ensemble des techniques et des études qui ont pour but de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs.
Segment de marché
Un segment de marché est un groupe homogène de consommateurs qui ont des attentes communes vis-à-vis d'un produit ou service.
Ciblage
Le ciblage consiste à sélectionner le ou les segments de marché que l'entreprise souhaite conquérir.
Positionnement
Le positionnement est la manière dont une entreprise souhaite que son produit soit perçu par les consommateurs par rapport aux produits concurrents.
Identification des Besoins
La première étape de la démarche mercatique est l'analyse des besoins et des attentes des consommateurs. Cette analyse s'effectue par le biais d'études de marché, de questionnaires, et de groupes de discussion. Les informations recueillies permettent de mieux comprendre les tendances du marché et d'orienter les actions commerciales.
Segmentation du Marché
Une fois les besoins identifiés, il est crucial de segmenter le marché. La segmentation permet de regrouper les consommateurs selon des critères communs tels que l'âge, le revenu, les comportements d'achat, ou la localisation géographique. Cela facilite la personnalisation des offres pour chaque groupe.
Ciblage
Après avoir segmenté le marché, l'entreprise doit choisir les segments qu'elle souhaite cibler. Ce choix est stratégique et dépend de la capacité de l'entreprise à répondre aux besoins spécifiques des segments choisis et des ressources disponibles pour mener cette action.
Positionnement
Le positionnement est l’étape où l’entreprise définit comment elle souhaite que son produit ou service soit perçu sur le marché. Cela implique souvent l'identification des caractéristiques uniques du produit, des bénéfices qu'il apporte, et la manière dont il se distingue des concurrents.
Mise en Œuvre du Plan Marketing
La mise en œuvre du plan marketing inclut la conception du mix marketing, souvent appelé les 4P (Produit, Prix, Promotion, Place). Chaque P doit être soigneusement planifié pour garantir la cohérence de l'ensemble et l'atteinte des objectifs fixés.
Évaluation et Contrôle
L'étape finale de la démarche mercatique est l'évaluation des résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés. Cela inclut l'analyse des ventes, du retour sur investissement et des retours clients pour ajuster la stratégie si nécessaire.
A retenir :
La démarche mercatique est un processus systématique qui permet aux entreprises de comprendre et de répondre efficacement aux besoins des consommateurs. Elle implique l'identification des besoins, la segmentation du marché, le ciblage, le positionnement, la mise en œuvre du plan marketing, et l'évaluation. En maîtrisant ces étapes, une entreprise peut mieux se positionner pour atteindre ses objectifs commerciaux sur un marché compétitif.
