Comprendre l'action de communication STMG
L'action de communication est un concept central dans le domaine du management des organisations. Elle désigne l'ensemble des actions mises en place pour diffuser un message vers une audience ciblée. En terminale STMG, il est important de bien comprendre les différentes dimensions de cette action de communication afin d'être capable de l'analyser et de la mettre en œuvre de manière efficace.
Qu'est-ce que l'action de communication ?
Définition
Définition de l'action de communication
L'action de communication représente l'ensemble des efforts déployés par une entreprise ou une organisation pour diffuser un message afin d'informer, persuader, influencer ou divertir une audience particulière. Elle peut prendre différentes formes, telles que la publicité, les relations publiques, les événements, les médias sociaux, etc.
L'action de communication peut viser différents objectifs. Elle peut être utilisée pour promouvoir un produit ou un service, renforcer l'image de marque d'une entreprise, informer les clients sur de nouvelles offres, sensibiliser le public à une cause, etc. Quel que soit l'objectif, l'action de communication repose sur une compréhension approfondie de son public cible et de ses motivations.
Les dimensions de l'action de communication
Définition
La communication externe
La communication externe regroupe toutes les actions de communication destinées à s'adresser aux parties prenantes externes à l'entreprise ou à l'organisation, telles que les clients, les fournisseurs, les partenaires, les médias, etc. Elle vise à promouvoir l'entreprise et à influencer favorablement son image auprès de son environnement.
La communication interne
La communication interne concerne les actions de communication mises en place au sein de l'entreprise ou de l'organisation, visant à informer, motiver et mobiliser les collaborateurs. Elle permet de renforcer la cohésion d'équipe, de diffuser les valeurs et la culture de l'entreprise, et d'assurer une communication fluide entre les différents niveaux hiérarchiques.
Il est important de noter que la communication externe et la communication interne sont étroitement liées. Une bonne communication interne contribue à renforcer l'image de l'entreprise vis-à-vis de ses parties prenantes externes, tandis qu'une bonne communication externe peut avoir un impact positif sur la motivation et l'engagement des collaborateurs.
Les enjeux de l'action de communication
L'action de communication revêt une grande importance dans le fonctionnement d'une entreprise ou d'une organisation. Elle permet notamment :
- de se différencier de la concurrence en valorisant ses produits, services ou sa marque ;
- de créer et de renforcer les liens avec les clients, les partenaires et les fournisseurs ;
- d'influencer les comportements d'achat des consommateurs ;
- de développer la notoriété et l'image de l'entreprise ;
- de favoriser l'adhésion et la mobilisation des collaborateurs ;
- d'informer les parties prenantes sur les actions et les engagements de l'entreprise en matière de responsabilité sociale et environnementale.
Résumé
A retenir :
L'action de communication est un processus essentiel dans le management des organisations. Elle regroupe l'ensemble des actions mises en place pour diffuser un message vers une audience ciblée. La communication peut être soit externe, en s'adressant aux parties prenantes extérieures à l'entreprise, soit interne, en ciblant les collaborateurs. Les enjeux de l'action de communication sont multiples, allant de la différenciation de l'entreprise à la mobilisation des collaborateurs en passant par la création de liens avec les clients et partenaires.
