Définition
Communication hors médias
Ensemble des outils et stratégies de communication qui ne passent pas par les médias traditionnels tels que la télévision, la presse, la radio ou Internet.
Score de mémorisation spontanée
Mesure de la capacité d'un individu à se souvenir d'une marque ou d'un message sans y être spécifiquement incité.
Score d’attribution
Fraction des personnes pouvant associer correctement une publicité ou une action de communication à la marque qui l’a initiée.
Score d’agrémentation et compréhension
Mesure de l’appréciation émotionnelle d’un individu pour une communication, et sa capacité à en comprendre le message.
Score de reconnaissance
Indicateur de la capacité d’un individu à identifier correctement une campagne ou une marque après avoir été exposé à son message.
Score d’incitation
Indicateur mesurant l’efficacité d’une communication à inciter une action chez le consommateur.
Taux de conservation
Pourcentage de personnes qui retiennent un message ou une campagne de communication après une première exposition.
Taux de rebond
Fréquence à laquelle un utilisateur quitte un contenu ou une page de communication après y avoir été dirigé.
Les formes de communication hors médias
La communication hors médias englobe de nombreuses méthodes qui n'utilisent pas les canaux médiatiques de masse traditionnels. Elle comprend des activités de marketing direct, des ventes promotionnelles, le mécénat, le sponsoring, les relations publiques et l'événementiel, entre autres. Cette forme de communication permet une interaction plus personnelle avec le public cible, souvent avec des objectifs de persuasion et de fidélisation plus directs.
Le marketing direct
Le marketing direct se caractérise par l'utilisation de moyens personnalisés et souvent individualisés pour atteindre le consommateur. Cela inclut le mailing postal, les emails, le phoning et la distribution directe de matériel promotionnel. L'efficacité de ces techniques est souvent mesurée par le score d'incitation, qui évalue la capacité de la communication à inciter le consommateur à passer à l'acte d'achat.
Les promotions des ventes
Les promotions constituent un outil important de la communication hors médias. Elles peuvent inclure des offres spéciales, des rabais, des échantillons gratuits, et toute autre initiative visant à stimuler les ventes à court terme. L'évaluation de ces actions peut être faite à l'aide du score de mémorisation spontanée, qui aide à comprendre si l'offre promotionnelle est retenue par le consommateur.
Le mécénat et le sponsoring
Le mécénat et le sponsoring sont des activités qui consistent à soutenir un événement, une organisation ou une cause en vue de bénéficier d'une visibilité accrue et d'associer son image à des valeurs positives. Ces actions sont évaluées par le score d'attribution pour vérifier si le public associe correctement le soutien à la marque.
Les relations publiques et l'événementiel
Les relations publiques visent à créer et maintenir une image positive de l'entreprise au travers de la communication institutionnelle, des conférences de presse, des interviews et autres. L'événementiel, de son côté, offre une expérience directe au consommateur via des manifestations, des salons ou des séminaires. Les scores de reconnaissance et d'agrémentation peuvent être utilisés pour évaluer l'impact de ces actions sur le souvenir et l'appréciation des consommateurs.
Évaluation de la communication hors médias
Pour mesurer l'efficacité de la communication hors médias, plusieurs scores et taux spécifiques sont utilisés. Le score de reconnaissance et le score de mémorisation spontanée aident à vérifier si le message a marqué les esprits. Le score d’attribution est utile pour comprendre si le public associe correctement la communication à la marque. Le score de compréhension aide à vérifier la clarté du message. Enfin, les taux de conservation et de rebond donnent une idée de la rétention de l'information par le consommateur.
A retenir :
La communication hors médias est un ensemble diversifié de techniques permettant une interaction plus personnelle et directe avec les consommateurs. Son efficacité repose sur plusieurs évaluations spécifiques telles que les scores de reconnaissance, d'incitation, et d'attribution, qui permettent de mesurer l'impact et l'appropriation par le public cible. Ce mode de communication est stratégique pour les entreprises cherchant à renforcer leur relation avec leur clientèle sans dépendre des médias traditionnels.
