Définition
Dématérialisation
Substituer des documents matériels en documents numériques stockés
Désintermédiation
Vente directe entre producteur et consommateur
+ Système qui supprime des intermédiaires
ré-intermédiation
Système de vente qui ajoute de nouveaux intermédiaires (ex : agence de voyage = vente de billets d'avion)
Externalité
Agent économique qui crée avec son activité un avantage, utilité ou bien une opportunité à autrui sans contrepartie.
Cas contraire = elle apporte une nuisance.
Pur Player
UC qui exerce les ventes uniquement en ligne
Dématérialisation :
+ gagner en productivité
rapidité
clients satisfaits
améliore relation et dialogue
Pur Player :
- évolution
- coût important (matériels informatiques)
- offres intéressantes
- réduire les dépenses des clients