1. Définition et objectifs

La stratégie informatique désigne l’ensemble des décisions et actions visant à aligner le système d’information (SI) avec la stratégie globale de l’entreprise. Elle repose sur trois piliers :

- Alignement stratégique : Adapter le SI aux besoins et objectifs de l’entreprise.  

- Schéma directeur : Planification des évolutions du SI à moyen et long terme.  

- Plans d’action : Déploiement opérationnel des projets définis.

 2. Alignement stratégique du SI

L’alignement stratégique est essentiel pour garantir que le SI contribue efficacement à la performance de l’entreprise. Il s’articule autour de deux axes :

 a) Alignement avec la stratégie globale

- Objectif : Adapter le SI à la stratégie générale de l’organisation.  

- Processus :

• Définition des objectifs de l’entreprise.
• Définition des objectifs du SI cible.
• Mise en correspondance entre ces deux familles d’objectifs.  

- Exemple : Une entreprise souhaitant développer une stratégie digitale adoptera un SI basé sur le cloud et l’analyse de données.

 b) Alignement avec la stratégie métier

- Objectif : Adapter le SI aux spécificités des différents départements métiers (logistique, RH, relation client, etc.).

- Processus :

• Définition des objectifs métiers.
• Définition des objectifs SI adaptés à chaque métier.
• Ajustement progressif pour obtenir un alignement stable.

 c) Gouvernance et alignement stratégique

L’alignement stratégique repose sur une gouvernance efficace qui garantit :

- Rentabilité des investissements IT.

- Conformité réglementaire (RGPD, ISO 27001, etc.).

- Adoption et gestion du changement.

Le schéma directeur est un document stratégique définissant la feuille de route du SI sur 2 à 6 ans. Il permet :

- L’anticipation des évolutions du SI en fonction des besoins futurs de l’entreprise.  

- La rationalisation des ressources et des budgets.  

- L’optimisation des choix technologiques pour garantir la performance du SI.  

 1. Phases de construction

1. Analyse de l’existant : Évaluation du SI actuel et des schémas directeurs antérieurs.  

2. Définition des objectifs : Identification des besoins et des orientations stratégiques.  

3. Élaboration du schéma directeur : Définition des projets et allocation des ressources.  

4. Validation et mise en œuvre : Arbitrage et suivi des évolutions du SI.

 2. Contenu du schéma directeur

Le schéma directeur peut inclure :

- Un volet stratégique : Objectifs et enjeux du SI, alignement avec la stratégie globale.  

- Un volet opérationnel : Projets à conduire, budget, technologies à adopter.  

- Un plan d’action pluriannuel : Description détaillée des initiatives IT.  

 1. Définition

La gouvernance des SI désigne l’ensemble des processus et bonnes pratiques permettant à l’entreprise de :

• Créer de la valeur via le SI.
• Optimiser la gestion des risques et des coûts IT.
• Garantir la transparence et la conformité réglementaire.

 2. Principaux référentiels de gouvernance

• CobiT : Gestion stratégique et gouvernance des SI
• ITIL : Gestion des service IT (support, incidents, changements)
• CMMi : Amélioration des processus de développement logiciel

 a) CobiT (Control Objectives for Information and Related Technology)

- Structuré en 4 domaines : Planification, Acquisition, Distribution, Surveillance.  

- Permet aux entreprises de mesurer et optimiser la performance IT.  

 b) ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

- Soutien des services : Gestion des incidents, gestion des configurations.  

- Fourniture des services : Capacité, disponibilité, continuité et gestion financière des services IT.  

- Objectif principal : Assurer une qualité de service optimale pour les utilisateurs.  

 c) CMMi (Capability Maturity Model Integration)

- Modèle structurant les processus IT en 5 niveaux de maturité : Initial, Reproductible, Défini, Maîtrisé, Optimisé.  

- Utilisé dans l’ingénierie logicielle pour structurer le développement et améliorer la qualité.

Les SI doivent respecter des normes internationales pour garantir sécurité, qualité et conformité :

- ISO 27000 : Sécurité des systèmes d’information.  

- ISO 20000 : Gestion des services informatiques (ITSM).  

- ISO 31000 : Gestion des risques.  

- ISO 38500 : Gouvernance des technologies de l’information.