- Organisation : Espace de coordination de l’action collective pour atteindre des objectifs communs. Elle repose sur un système de valeurs et une finalité (but ou mission).
- Gestion : Consiste à penser et perfectionner les organisations pour mieux atteindre les objectifs collectifs.
1. Définition de l’organisation
2. Distinction entre organisation, entreprise et société
- Organisation : Action collective organisée, selon Hatchuel (2001).
- Entreprise : Réunion de personnes et de capitaux pour accomplir un projet de prestations ou de production de biens vendus sur un marché concurrentiel (Ministère de l’Économie).
- Société : Statut juridique spécifique de l’entreprise.
3. Diversité des organisations
- Entreprises sociales et solidaires : Coopératives, associations, etc., basées sur la solidarité et l’utilité sociale, réinvestissant les bénéfices.
- Secteur non marchand (privé) : Associations, fondations, syndicats, généralement à but non lucratif.
- Secteur public : Administrations, établissements publics comme les hôpitaux, universités.
- Secteur marchand : Grande distribution, PME/TPE, multinationales.
4. Hiérarchie et structures de l’entreprise
- Principe hiérarchique (Henri Fayol, 1916) : Hiérarchie organisée pour la délégation de responsabilités, symbolisée par un organigramme.
- Modèle POCCC (Fayol) : Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler.
5. Types de structures organisationnelles
- Structure fonctionnelle : Organisation des activités par fonctions (production, marketing, RH).
- Structure divisionnelle : Répartition des activités par produits, marchés ou zones géographiques.
- Structure matricielle : Combinaison des structures fonctionnelle et divisionnelle, adaptée aux grandes entreprises diversifiées.
6. Mintzberg et les mécanismes de coordination
- Ajustement mutuel : Coordination par communication informelle.
- Supervision directe : Un responsable donne des directives.
- Standardisation des procédés : Chacun suit des procédures définies.
- Standardisation des résultats : Les résultats attendus sont prédéfinis.
- Standardisation des normes : Travail basé sur des normes communes.
- Standardisation des qualifications : Coordination par les compétences et qualifications des travailleurs.
7. Modèles de structures selon Mintzberg
- Structure simple/entrepreneuriale : Supervision directe, travail peu standardisé, décisions prises par le dirigeant.
- Structure mécaniste : Standardisation des procédés, décisions impersonnelles, tâches standardisées.
- Structure professionnelle : Standardisation des qualifications, travail décentralisé, décisions autonomes au niveau opérationnel.
- Structure divisionnalisée : Standardisation des résultats, travail défini par la stratégie, décisions prises par la hiérarchie.
- Structure adhocratique : Ajustement mutuel, structure horizontale, décisions prises de manière consensuelle.
8. Déterminants de l’organisation du travail
- Taylorisme : Analyse scientifique du travail pour accroître la productivité.
- Relations humaines (Mayo) : L’importance des relations humaines dans la productivité.
- Bureaucratie (Weber) : Pouvoir basé sur la légitimité bureaucratique.
9. Stratégie d’entreprise
- Définition : Ensemble des moyens pour obtenir la meilleure position concurrentielle sur un marché.
- Finalité/Mission : Détermination des buts à long terme, choix des actions et allocation des ressources nécessaires.
- Objectifs : Concrets, chiffrés, à atteindre dans un délai donné.
10. Niveaux de stratégie
- Stratégie d’entreprise (corporate strategy) : Orientations générales de l’entreprise (croissance, diversification).
- Stratégie d’affaires (business strategy) : Stratégie liée à un métier ou à une famille de produits, visant le positionnement concurrentiel.
11. Stratégies de croissance
- Croissance interne : Innovation et gestion de projets.
- Croissance externe : Fusions, acquisitions, expansion internationale.
- Stratégies de spécialisation, diversification, recentrage: Choix de se concentrer sur un domaine, d’en diversifier les activités, ou de réduire son champ d’action.
12. Stratégies génériques de Porter
- Domination par les coûts : Réduire les coûts pour vendre à bas prix et augmenter les volumes.
- Différenciation : Offrir des produits/services uniques pour se démarquer.
- Focalisation (niche) : Cibler un segment de marché spécifique, avec des marges élevées sur de petits volumes.
