Beaucoup d'unités commerciales connaissent une saisonnalité dans leurs ventes avec un accroissement de leur activité et de leur taux de fréquentation (multiplié par 3 ou par 4)
Exemple ; Soldes, fêtes de fin d'années
Définition
Pourquoi évaluer ?
Les ressources humaines sont un facteur de compétitivité.
Il est très important de suivre de près les besoins en personnel, de façon à disposer en permanence de l’équipe commerciale nécessaire, tant sur le plan qualitatif que quantitatif
A retenir :
Facteur de compétitivité
Qualitatif que quantitatif
1- Evaluer un besoin de recrutement
A - Définir un objectif de recrutement
1 - Pallier une augmentation temporaire de l'activité.
2 - Répondre à une perspective d'évolution
Une entreprise qui se développe génère un besoin de recrutement et et crée des postes
3 - Remplacer un collaborateur
Plusieurs raisons peuvent expliquer un remplacement comme :
- Un départ en retraite
- Un arrêt longue maladie
- Un licenciement
- Une démission
- Une mutation
B - Réaliser le diagnostic qualitatif et quantitatif
Tout cela s'effectue en 3 étapes :
1 - Calculer le volume d’heures pouvant être effectuées par l’équipe commerciale
2 - Calculer le temps nécessaire pour assurer correctement les missions au cours d’une période donnée
3 - Comparer les deux temps et en déduire le besoin éventuel en heures de travail et donc en nombre de personnes à recruter.
2 exemples effectués en classe (Voir cours)
Il existe d'autres solutions que le recours au recrutement :
- Demander à un salarié d’effectuer des heures supplémentaires
- Augmenter le temps de travail des salariés à temps partiel (heures complémentaires)
- Avoir recours à des stagiaires
- Former et promouvoir les salariés actuels