Voici une fiche de révision basée sur le contenu du chapitre 3 de votre document sur la logistique.

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### Chapitre 3 : L’univers de la logistique

#### 1. Rôle, Objectifs, et Coûts de la Logistique

- **Rôle** : Organiser les flux physiques et gérer les données (informations, douanes, finances) pour répondre aux besoins en respectant les conditions économiques, légales, qualité de service, sécurité.

- **Objectifs** :

 - Approvisionner, stocker, préparer, et transporter les marchandises rapidement pour les mettre à disposition au bon moment et au moindre coût.

 - Respecter l’équilibre **Sécurité, Qualité, Coût, et Délai** (SQCD).

- **Coûts** : Traitement des commandes, stocks, entreposage, et transport. Ces coûts varient selon le niveau de satisfaction client recherché.

#### 2. Logistique Amont et Aval

- **Logistique Amont** : Approvisionnement en matières premières, gestion des fournisseurs, optimisation des achats.

- **Logistique Aval** : Gestion des stocks d’expédition, préparation des commandes, gestion du transport et retours.

#### 3. Attentes et Exigences des Clients

- **Attentes** : Respect des engagements (qualité, délai, coût), réactivité, réduction des coûts logistiques, proactivité, traçabilité.

- **Exigences** : Souplesse, gestion des retours, suivi des opérations en temps réel.

#### 4. Acteurs Internes et Externes de la Logistique

- **Internes** : Manutentionnaires, approvisionneurs, gestionnaires de stock, préparateurs de commande.

- **Externes** : Fournisseurs d’équipements, transporteurs, prestataires de services logistiques.

#### 5. Types de Transport

- **Modes** : Routier, ferroviaire, maritime, aérien, fluvial.

- **Choix du transport** : Dépend de la nature de la marchandise (solide, liquide, gazeux).

#### 6. Incoterms

- Définit les responsabilités entre vendeur et acheteur pour le transport, transfert des risques, et fournitures des documents.

#### 7. Besoins Matériels en Logistique

- **Véhicules** : Camions, remorques.

- **Manutention** : Chariots élévateurs, transpalettes.

- **Entreposage** : Racks, stockeurs.

- **Informatique** : Progiciels, scanners.

#### 8. Identification des Produits

- **Code-barres** : Simple mais nécessite un contact direct pour la lecture.

- **RFID** : Rapide, pas besoin de contact, meilleure sécurité, peut lire plusieurs produits simultanément.

#### 9. Échanges de Données Informatiques (EDI)

- **Fonction** : Permet des échanges d’informations automatisés (commandes, expéditions, factures) entre partenaires, réduit les coûts de traitement et améliore la sécurisation.

#### 10. Performance Logistique

- **SQCD** : Performance optimale quand la sécurité, qualité, coût, et délai sont équilibrés.

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Cette fiche couvre les éléments essentiels pour une révision rapide et efficace.