•      Construction de plan = plan chronologique :

Intro = passé, 1 à 2 phrases qui relatant 1 action antérieure (appel téléphonique, réception d’un courrier

Développement = 2 à 3 paragraphes, action menée 

Conclusion = future 1 à 2 phrases, agissement du destinataire = méthode FOR

Rédaction

• Privilégier les formules et les expressions positives = ne pas, ne peux, ne plus = à bannir expressions pessimistes 

ok = Nous vous tiendrons informer => pas ok : Nous ne manquerons pas de vous informer

•   Vocabulaire précis = verbe actif plutôt que des verbes passe partout : avoir, être, faire, aller, effectuer 

ex : ok = Nous vous accordons une remise =>pas ok : Nous vous faisons une remise 

•   Bannir les archaïsmes et les anglicismes = expression vieille, mot d’origine anglaise qui prend la place d’un thermes français.

ok = Cette société, n°1 du marché à obtenue cette année des résultats très peu concluant 

pas ok = Cette société qui est le leader du marché à obtenue cette année des résultats très peu concluant

Autres points

la communication interne reste à l’intérieur de l’entreprise = relation entre les collaborateurs, renforcer le sentiment d’appartenance à un groupe.

Faire adhérer les salariés aux valeurs de l’entreprise

2 types =

• comm descendante = circulation de la direction vers les salariés = subalterne 
• Comm ascendante = circuler des employés vers la direction 

• Note d’information =informer, diffuser une info générale sur la vie de l’entreprise ex : self jamais numéroté, ton neutre et rédiger de manière impersonnel, forme passive fréquente, pas de je et éviter le nous 

• Note d’instruction = ordonnée des consignes de travail, décrire une procédure, Caractère obligatoire, le contenue de la note doit être appliquer, note numérotée = signé que par la direction 

• Compte rendu = permet la retransmission objective et fidèle par une des personnes présentes ou témoins des débats de réunion, de fait ou d’activité, rappel donc les points essentiels et les décisions prises. Il informe les personnes qui n’ont pas assister à l’événement donc sert comme aide-mémoire 

Le rédacteur relate uniquement l’essentiel sans donner d’informations inutile, reste neutre. 

= 2 types de compte rendu : ANALYTIQUE OU SYNTHÉTIQUE

• Note de synthèse = doc écrit destiné à un supérieur qui a pour but d’informer rapidement sur un sujet donné, ce document est rédigé à partir d’une documentation diverse et multiple qu’il faut synthétiser et présenter sous une forme structurée 

Le résultat de cette étude doit permettre de trouver rapidement les réponses

La note de synthèse n’est pas un résumé de texte, il faut sélectionner les infos qui réponde à la demande du responsable