1. L’organisation dans un écosystème
Un écosystème est un ensemble d’éléments en interaction. Une organisation agit comme un écosystème avec des parties prenantes :
- Parties prenantes internes : Salariés, dirigeants, actionnaires.
- Parties prenantes externes : Clients, fournisseurs, collectivités locales, ONG, État.
Ces interactions concernent divers domaines : juridique, économique, social, technologique, écologique, etc.
2. L’organisation comme un système complexe
L’organisation est influencée par des facteurs internes (endogènes) et externes :
- Facteurs internes : Histoire, culture, taille, technologies.
- Facteurs externes : Financiers, politiques, économiques, sociaux, technologiques, écologiques, juridiques.
Le management doit équilibrer ces dimensions tout en prenant en compte les intérêts parfois contradictoires des parties prenantes.
3. Répondre aux transformations numériques
La digitalisation modifie les relations avec les parties prenantes grâce à la connectivité permanente, mais elle comporte des risques :
- Changements de fonctionnement pouvant entraîner des résistances culturelles.
- Risque technologique : Cyberattaques, perte ou vol de données.
- E-réputation : Dépend des avis sur les réseaux sociaux.
4. Répondre aux mutations écologiques
- Mutations écologiques : Modifications des modes de consommation, production et vie collective pour protéger l’environnement, lutter contre le réchauffement climatique, préserver la biodiversité et réduire les risques environnementaux.
- Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) : Intégration des préoccupations sociales, sociétales et environnementales dans les activités. La RSE améliore l’image de l’entreprise, réduit les coûts grâce aux économies d’énergie et à la diminution des déchets.