• Atteindre les objectifs commerciaux :

--> Augmenter le chiffre d'affaires

--> Gagner des parts de marché

--> Lancer un nouveau produit ou service

• Structurer l'action commerciale :

--> Définir les priorités et les étapes à suivre

--> Coordonner les équipes commerciales

• Mesurer les performances :

--> Evaluer les résultats par rapport aux objectifs fixés

• Analyse de la situation (diagnostic) :

--> Analyse interne (MOFF - Menaces, opportunités, forces et faiblesses)

--> Analyse externe (PESTEL - Politique, économique, social, technologique, écologique et légal)

• Définition des objectifs commerciaux :

--> SMART (Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporels)

Par exemple: Augmenter les ventes de 10 % sur 12 mois

• Segmentation et ciblage :

--> Identifier les segments de marché prioritaire

--> Définir les cibles prioritaires

• Elaboration de la stratégie commerciale :

--> Fixer les priorités: prospection, fidélisation, augmentation du panier moyen

--> Choix des canaux (vente direct, e-commerce, partenariat, salon)

• Mise en place des actions :

--> Actions de prospection (phoning, emailing, rdv)

--> Actions de fidélisation (offres spéciales, programmes de fidélité)

--> Actions promotionnelles (campagnes publicitaires, remises)

• Planification et budgétisation

--> Calendrier des actions

--> Evaluation des ressources nécessaires (humaines, matérielles, financières)

• Suivi et évaluation

--> Définir les KPI (taux de conversion, chiffre d'affaires, satisfaction client)

--> Ajuster le actions si nécessaire

• Présentation générale :

--> Contexte, objectif, enjeux

• Analyse du marché :

--> Segmentation, concurrents, tendances

• Stratégies et priorités :

--> Actions pour attirer, convertir et fidéliser les clients

• Plan d'actions détaillé :

--> Actions spécifiques, délais responsables

• Moyens et ressources :

--> Budget, équipes, outils nécessaires

• Tableau de bord :

--> Suivi des résultats et reporting

• Prospection : Lancement de campagnes, participations à des salons
• Fidélisation : Organisation d'évènements pour les clients, mise en place d'un programme de fidélité
• Communication : Publicité sur les RS ou dans les médias, création de blogs ou vidéos
• Promotion des ventes : Offres de lancement ou remises exceptionnelles

• Vision claire :

--> Permet de prioriser les efforts et de structurer l'activité commerciale

• Motivation des équipes :

--> Fixe les objectifs précis et mesurables pour les commerciaux

• Meilleure gestion des ressources :

--> Eviter les actions non pertinentes ou non rentables

• Amélioration continues :

--> Identifie les réussites et les points à améliorer grâce au suivi

• Alignement avec la stratégie globale de l'entreprise
• Adaptation au marché : prise en compte des évolutions rapides
• Cohérence entre les objectifs et les moyens disponibles
• Suivi régulier pour réajuster en fonction des résultats