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OPA : Chapitre 1

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1

OPA : Chapitre 1

RH

Définition

Les documents commerciaux :
- Le devis : propose un prix - le bon de commande : matérialisation de la commande - la facture : attestation de vente - bon de livraison : attestation de livraison Tous conformes au Conditions Générales de ventes.
Les moyens de paiements
- espèce - chèque - carte bancaire - virement bancaire - internet : PayPal, e-carte bancaire, bitcoin...
La relation client
- Comprends : l'accueil, la fidélisation et la vente - " convention par laquelle l'un s'oblige à livrer une chose, et l'autre à la payer."

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