Les documents commerciaux :
- Le devis : propose un prix
- le bon de commande : matérialisation de la commande
- la facture : attestation de vente
- bon de livraison : attestation de livraison
Tous conformes au Conditions Générales de ventes.
Les moyens de paiements
- espèce
- chèque
- carte bancaire
- virement bancaire
- internet : PayPal, e-carte bancaire, bitcoin...
La relation client
- Comprends : l'accueil, la fidélisation et la vente
- " convention par laquelle l'un s'oblige à livrer une chose, et l'autre à la payer."