Le diagnostic interne de l'organisation recense les moyens d'actions :

• Les ressources = financières, humaines, immatérielles, matérielles
• Les compétences = Capacité de l'organisation à combiner des ressources en vue de réaliser une activité / atteindre un objectif.

Analyse les capacités de l'organisation : Ses forces et faiblesses

Met en évidence ce que l'entreprise fait mieux que les concurrents : Ses compétences distinctives