1. Les différentes techniques de communication pour une relation de soin performante…

Trois principales techniques communicationnelles viennent nourrir et formaliser la mise en relation en soin :

• Les questions
• La reformulation
• Les silences.

Les questions:

A-Les questions fermées La réponse attendue lors de l’utilisation de questions fermées est un oui ou un non. Il s’agit d’obtenir une information simple et rapide .

Exemple : « Avez-vous mal ? » « Avez-vous besoin d’aide ? » ou encore « Attendez-vous une visite aujourd’hui ? » Le patient répondra par une affirmation ou négation mais sera également en mesure d’ajouter un supplément tel que « Non je n’ai pas mal mais ce matin au réveil j’avais mal partout"

Lors de l’utilisation de questions fermées, veillez à la tonalité que vous employez.

Ne tombez pas sur un versant inquisiteur, interrogatoire policier qui risque d’enfer