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Les technique et attitude de communication

Post-Bac
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Les technique et attitude de communication

Sciences médicales et paramédicales
  1. Les différentes techniques de communication pour une relation de soin performante…

Trois principales techniques communicationnelles viennent nourrir et formaliser la mise en relation en soin :

  • Les questions
  • La reformulation
  • Les silences.

Les questions:

A-Les questions fermées La réponse attendue lors de l’utilisation de questions fermées est un oui ou un non. Il s’agit d’obtenir une information simple et rapide .

Exemple : « Avez-vous mal ? » « Avez-vous besoin d’aide ? » ou encore « Attendez-vous une visite aujourd’hui ? » Le patient répondra par une affirmation ou négation mais sera également en mesure d’ajouter un supplément tel que « Non je n’ai pas mal mais ce matin au réveil j’avais mal partout"

Lors de l’utilisation de questions fermées, veillez à la tonalité que vous employez.

Ne tombez pas sur un versant inquisiteur, interrogatoire policier qui risque d’enfer

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