Trois principales techniques communicationnelles viennent nourrir et formaliser la mise en relation en soin :
Les questions:
A-Les questions fermées La réponse attendue lors de l’utilisation de questions fermées est un oui ou un non. Il s’agit d’obtenir une information simple et rapide .
Exemple : « Avez-vous mal ? » « Avez-vous besoin d’aide ? » ou encore « Attendez-vous une visite aujourd’hui ? » Le patient répondra par une affirmation ou négation mais sera également en mesure d’ajouter un supplément tel que « Non je n’ai pas mal mais ce matin au réveil j’avais mal partout"
Lors de l’utilisation de questions fermées, veillez à la tonalité que vous employez.
Ne tombez pas sur un versant inquisiteur, interrogatoire policier qui risque d’enfer
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