Les besoins sont des exigences de la nature ou de la vie sociale. Ils correspondent à un manque ou à un sentiments de privation avec l'envie de le combler.
Capacité
Qualité d'une personne qui est en état de comprendre, de faire
Les attentes
Les attentes sont différentes des besoins, elles recouvrent la notion de souhait, de désir
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