La culture organisationnelle est l'ensemble des valeurs, des langages, des normes, des rites et des croyances partagés au sein d'une organisation. Elle inclut aussi les règles invisibles qui guident les comportements de ses membres.
Lexique Culture organisationnelle
Ensemble des éléments partagés (valeurs, normes, croyances) qui orientent les comportements au sein d'une entreprise.
Artefacts
Éléments visibles et concrets d'une culture (ex: logo, aménagement des bureaux, code vestimentaire).
Valeurs
Principes et jugements (ce qui est acceptable ou non) qui guident les comportements des membres d'une organisation.
Suppositions implicites
Croyances profondes et souvent inconscientes des salariés, qui influencent fortement leurs comportements et leurs relations.
Les fondements de la culture organisationnelle La culture d'une organisation est essentielle. Elle se transmet et se renforce par la communication quotidienne. Elle influence la performance, la motivation et l'éthique au travail. Comprendre cette culture aide les managers à mieux diriger leurs équipes.
Les trois niveaux de la culture selon Edgar Schein Edgar Schein, un spécialiste des organisations, a proposé un modèle pour comprendre la culture d'entreprise. Il la compare à un iceberg, avec trois niveaux différents : les artefacts (visibles), les valeurs (plus profondes) et les suppositions implicites (les plus cachées).
Les trois niveaux de la culture selon Edgar Schein
1. Les Artefacts (le niveau visible)
Ce sont les éléments les plus faciles à observer quand on arrive dans une organisation. Ils sont concrets et peuvent être vus, entendus ou touchés. Par exemple, l'architecture des bâtiments, la façon de s'habiller, le langage utilisé, les rituels ou les symboles.
2. Les Valeurs (le niveau conscient)
Les valeurs sont les principes et les jugements partagés par les membres de l'organisation. Elles définissent ce qui est considéré comme acceptable ou non. Elles guident les comportements et les décisions, même si elles ne sont pas toujours écrites. Par exemple, la collaboration, l'innovation ou le respect du client.
3. Les Suppositions Implicites (le niveau inconscient)
C'est le niveau le plus profond et le plus difficile à identifier. Il s'agit des croyances fondamentales, souvent inconscientes, que les membres ont sur le monde, sur leur environnement de travail et sur leurs relations. Ces suppositions sont si ancrées qu'elles sont considérées comme des vérités et influencent tous les autres niveaux de la culture.
A retenir :
- La culture organisationnelle est l'ensemble des éléments partagés qui influencent les comportements dans une entreprise.
- Edgar Schein décrit la culture sur trois niveaux, comme un iceberg.
- Les artefacts sont les éléments visibles et concrets (ex: bureaux, vêtements).
- Les valeurs sont les principes conscients qui guident les actions (ex: respect, innovation).
- Les suppositions implicites sont les croyances profondes et souvent inconscientes qui fondent la culture.