gestion des e-commandes clients chapitre 20

Les étapes pour un achat:

• début de commande
• vérification de commande
• confirmation de commande
• choix du produit
• validation de la commande
• récapitulatif de la commande

les obligations sont:

• info précontractuelle
• délai livraison
• droit de rétractation
• délai de remboursement

moyenne de commande par jour c'est le nbr de commande par jour diviser par le nbr d'employer