1. La communication verbale:

La communication verbale représente la parole, ce qui se dit.

Elle permet de transmettre une ou des informations.

Elle est vectrice d’éléments de compréhension.

La communication verbale comprend plusieurs composantes :

• Les mots pour le dire
• La composition et l’architecture des phrases
• L’accord avec le contexte, c’est-à-dire l’appropriation du contenu et l’appropriation du moment.

Il s’agit de gérer les blocages et éléments bloquants :

• Internes : gêne-timidité
• Externes : bruits-va et vient technique d’isolement, manque d’intimité. certains éléments empêchent une communication verbale de qualité la cible visée engendre une compréhension mutuelle ratée
• L’écoute est importante, car la reconnaissance du sens des mots s’effectue en fonctions de nos expériences passées et de la charge affective qui y est attachée.