Communication orale et écrite

Type de communication

• Orale comme la réunion et l'entretien.
• Écrite comme le mail et le compte rendu.
• Visuelle comme l'affiche et le planning.

Communication orale

1. Définir la notion de réunion et repérer ses caractéristiques.
2. Distinguer la réunion d'information des autres réunions.
3. Concevoir et animer une réunion permettant de :
4. Repérer et analyser les phénomènes de groupes.
5. Étudier les attitudes et techniques utiles à la conduite de la réunion.
6. Aborder la gestion de situations particulières.
7. Analyser les implications des contraintes de la communication de groupe.
8. Contraintes matérielles et techniques.
9. Contraintes intellectuelles et psychologiques.

Communication écrite

1. Étudier les différents supports de communication écrite et visuelle au regard d'objectifs institutionnels et de l'évolution des techniques de l'information et de la communication
2. Analyser la sélection des informations, la construction des textes, la formulation du message et la lisibilité du document.

Forme de la communication dans le temps

• Instantanée (= Rétroaction immédiate).
• Différée (= Rétroaction non-immédiate).

Forme de la communication dans l'espace

• Communication à distance (= Émetteur et récepteur ne sont pas en contact direct).
• Communication directe (= Émetteur et récepteur sont en direct).

Forme en fonction du nombre d'interlocuteurs

• Interpersonnelle (= Entre 2 personnes).
• De groupe (= Entre une personne et un groupe identifié).
• De masse (= Une ou des personnes et un grand groupe de personnes non-identifiées).

Niveau de la situation de communication

• Communication interne (= Deux interlocuteurs qui appartiennent à la même structure).
• Communication externe (= Ensemble des actions de communication entreprises à destination des publics externes à l'organisation).