Le secteur touristique se distingue par la diversité de ses acteurs, répartis principalement en trois grandes catégories représentant l'offre.
L’offre touristique : une structure diversifiée
Définition
Agences de voyages
Les agences de voyages proposent la revente de produits touristiques existants ou des produits sur mesure. Elles peuvent être indépendantes ou faire partie d’un réseau, qu’il soit volontaire ou intégré.
Tour-opérateurs
Appelés aussi voyagistes, ils conçoivent des forfaits touristiques. Ils peuvent être généralistes comme Fram ou Kuoni, ou spécialisés comme Asia ou Alibert Trekking.
Tourisme responsable
C'est une approche du tourisme qui vise à minimiser les impacts négatifs et à mettre en avant des pratiques durables. Elle est souvent associée à des labels et des certifications, comme celles promues par ATR.
Les acteurs du secteur commercial
Les agences de voyages jouent un rôle clé dans la distribution de produits touristiques. Elles peuvent proposer des voyages préétablis ou organiser des séjours sur mesure selon les besoins des clients. Leur structure peut varier, allant des agences indépendantes aux entités intégrées dans des réseaux volontaires.
Les tour-opérateurs, quant à eux, élaborent des forfaits tout compris qui incluent transport, logement et activités. Leur expertise se divise en généralistes, capables de couvrir des offres variées, et spécialistes, focalisés sur des niches spécifiques.
En outre, les agences réceptives fournissent des services dans les destinations elles-mêmes, organisant des activités touristiques locales. L'ensemble est complété par divers opérateurs comme les organisateurs d'évènements, les parcs d'attractions, et d'autres prestataires.
Les syndicats et associations professionnelles, tels que le CETO, les Entreprises Du Voyage, et l’APST, jouent aussi un rôle crucial en défendant les intérêts de leurs membres et en fournissant des garanties financières.
Les acteurs du secteur social et associatif
En France, garantir un accès aux vacances pour tous est une priorité et différents acteurs associatifs œuvrent au service de cette accessibilité. Entre autres :
- L’UNAT (Union Nationale des Associations de Tourisme) valorise le tourisme social et solidaire.
- Tourisme & Handicap défend les intérêts des personnes en situation de handicap.
- L’ANCV (Association Nationale des Chèques Vacances) aide les personnes disposant de faibles ressources à financer leurs vacances et leurs loisirs.
Les acteurs du tourisme responsable et solidaire
Une dynamique positive se développe afin de promouvoir un tourisme « responsable » et se traduit par l’existence de labels, réseaux, certifications. Parmi les principaux organismes, ATR (Agir pour un Tourisme Responsable) agit par la labellisation et la sensibilisation afin de limiter l’impact négatif de l’activité touristique.