Définir les objectifs et cibles
Définition
Méthode QQOQCCP
Qui ? Quand ? Où ? Quoi ? Comment ? Combien ? Pour qui ?
Un objectif doit être SMART
Spécifique
Mesurable
Accessible
Réaliste
Temporel
Le buyer persona
Avatar du client idéal
Identifier les outils de prospection
Définition
La prospection téléphonique
Avantages
Échanges synchrones
Qualité du contact
Rapidité de réponse
Personnalisation possible
Inconvénients
Coût parfois élevé
Passer les barrages
Peu d’efficacité —> Sollicitations trop importantes
La prospection digitale
Ensemble des actions marketing et commerciales dans la recherche de nouveaux clients via internet
Sites internet
Réseaux sociaux
E mail
La prospection physique (terrain)
3 méthodes de découpage : Margueritte, ZigZag et Escargot
