2.2 — Mise en œuvre d'un projet (points manquants)

Le cahier des charges (CDC)

Document contractuel rédigé par la MOA qui formalise les besoins avant tout développement. Il comprend :

• Le contexte et les objectifs du projet
• Le périmètre fonctionnel (ce qui est inclus / exclu)
• Les contraintes techniques, budgétaires et réglementaires
• Les critères de recette (comment on validera que c'est bien livré)
• Le planning cible et les jalons

Le CDC est la base du contrat au forfait : sans CDC précis, pas d'obligation de résultat opposable.

Outils de planification et suivi des coûts / délais

• Diagramme de Gantt : représentation visuelle des tâches dans le temps, permet d'identifier les glissements
• Réseau PERT : identifie le chemin critique (enchaînement de tâches sans marge) et les dépendances
• Analyse des écarts : comparaison prévu / réalisé en coûts (écart budgétaire) et en délais (écart de planning). Formule clé : Écart = Réalisé − Prévu
• WBS (Work Breakdown Structure) : décomposition hiérarchique du projet en lots de travaux, base du chiffrage

Plan d'assurance qualité (PAQ) et normes ISO logiciel

Le PAQ est le document qui décrit comment la qualité sera assurée tout au long du projet. Il précise :

• Les normes applicables (ISO 9001 pour la qualité des processus)
• Les responsables qualité et leurs rôles
• Les points de contrôle et jalons de validation
• Les indicateurs de qualité suivis (taux de défauts, couverture de tests…)

CMMI (Capability Maturity Model Integration) : référentiel d'amélioration des processus de développement logiciel en 5 niveaux de maturité (Initial → En cours d'optimisation). Plus le niveau est élevé, plus les processus sont maîtrisés et prévisibles.

Tests et recette — les étapes à connaître

• Jeux d'essai : données de test préparées pour vérifier chaque fonctionnalité
• Site pilote : déploiement limité à un périmètre restreint (une agence, un service) avant généralisation
• Test en situation réelle : test dans l'environnement de production avec des utilisateurs réels
• Qualification : validation par la MOE que le livrable est conforme aux spécifications techniques
• Recette : validation par la MOA que le livrable répond aux besoins métiers (recette fonctionnelle). La recette prononcée déclenche le transfert de responsabilité MOE → MOA

Déploiement et formation des utilisateurs

Le déploiement peut être progressif (site pilote puis vagues) ou en bascule unique (big bang). La formation des utilisateurs est une condition de succès souvent sous-estimée : elle doit être planifiée en amont et adaptée aux profils (utilisateurs métiers vs administrateurs). Le suivi post-implémentation (retours, incidents, satisfaction) permet d'évaluer si le projet a atteint ses objectifs réels.