. L'Insight Client (La Pépite du Cours)

• Définition : Compréhension profonde, authentique et basée sur les données d'un besoin fondamental, d'un problème ou d'un comportement utilisateur non résolu.
• Formulation type : « Les utilisateurs veulent [Objectif], MAIS ils rencontrent [Frein/Problème] ».
• Critères d'un bon insight : Il doit être Pertinent (vrai), Actionnable (on peut y répondre par une action de com) et Basé sur des données réelles.

2. Le Persona

• Définition : Représentation fictive, imagée et semi-réelle du client idéal d'une entreprise.
• Contenu obligatoire d'une fiche Persona : Identité (nom, âge, métier, CSP), Objectifs (ce qu'il cherche), Freins/Peurs (ce qui l'bloque), et Comportements digitaux (ses réseaux préférés, ses habitudes d'achat).
• But : Humaniser la cible pour guider et personnaliser toute la stratégie de communication.

3. Moodboard et Cahier de Tendances (Direction Artistique)

• Le Moodboard (Planche d'inspiration) : Assemblage visuel de photos, couleurs, typographies, textures et styles graphiques. Il sert à fixer l'univers visuel et l'ambiance émotionnelle d'un projet avant la création.
• Le Cahier de Tendances : Document plus global qui analyse les évolutions esthétiques et sociétales du marché. Il regroupe les inspirations créatives du moment pour s'assurer que la marque reste moderne et innovante.